Wenn Du den Schaden rechtzeitig bemerkst, verweigere bitte schon bei der Zustellung unbedingt die Annahme.
Falls Du es bereits angenommen hast, gehe bitte wie folgt vor:
Deutschland
Lade Dir die DHL-Schadensmeldung herunter und melde den Schaden innerhalb von 7 Werktagen in Deiner DHL-Filiale.
Nimm das Paket so mit, wie Du es erhalten hast.
Österreich
- Logge Dich ein oder registriere Dich bei der Österreichischen Post, um eine Schadensmeldung einzureichen
- Klicke auf Schadensmeldung einreichen oder melde eine schadhafte Sendung in der nächsten Filiale.
- Gib die Sendungsdaten (z.B. Sendungsnummer, Übernahmedatum, etc.) an.
- Teile uns Details zur Sendung (z.B. Wert des Inhalts) mit.
- Beschreibe den Inhalt der Sendung und mache Angaben zur Verpackung.
- Gib die Daten der Absender*in und Empfänger*in an.
- Lade Fotos von Verpackung und Inhalt hoch und kontrolliere Deine Angaben.
Parallel informiere uns gerne per E-Mail an service@anita.com.
Fehlt Ware in einem unbeschädigten Paket, nimm bitte direkt Kontakt mit uns auf.
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