Le colis est endommagé ?

Si vous constatez le dommage à temps, veuillez impérativement refuser le colis dès sa livraison.

S'il a déjà été accepté, veuillez procéder comme suit :

Déclarez le dommage sur place dans votre DHL dans les 7 jours ouvrables. Reprenez le colis tel que vous l'avez reçu et faites établir une déclaration de dommage. En parallèle, n'hésitez pas à nous informer par e-mail à [e-mail].

Si de la marchandise est manquante dans un colis non endommagé, veuillez nous contacter immédiatement.